Servicio de diseño UX/UI

Para conocer y mejorar la experiencia del usuario, combinamos investigación propia con herramientas especializadas que nos permiten analizar su comportamiento y detectar oportunidades de optimización. Algunas de las herramientas que más utilizamos son Hotjar o VWO, que nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el producto digital, identificando patrones y áreas de mejora. Una vez definido el plan de acción, utilizamos otras herramientas de diseño como Figma, que nos permiten crear interfaces intuitivas y funcionales, trabajar de manera colaborativa con UX Writers, y visualizar la navegación y la usabilidad. Nuestro enfoque no se basa únicamente en la teoría, sino en datos y pruebas reales que nos permiten optimizar la experiencia en cada iteración.

En Góbalo, creemos en estrategias digitales integrales en las que el diseño, el SEO y también otras disciplinas como el desarrollo web van de la mano. Desde el inicio del proceso de diseño de producto, tenemos en cuenta las necesidades y objetivos de tu proyecto digital, y así es cómo optimizamos aspectos como la arquitectura de la información, la velocidad de carga o la accesibilidad, entre otras cosas. Además, trabajamos mano a mano con especialistas en SEO para que la experiencia no solo funcione para los usuarios, sino también para los motores de búsqueda.

Si no estás seguro de si tu web está realmente optimizada para tus usuarios, una auditoría UX puede conseguir respuestas claras. Este ejercicio es especialmente recomendable si notas que los usuarios abandonan sin convertir, tienen dificultades para encontrar lo que necesitan, o si interactúan de manera diferente a como esperabas. Una auditoría UX te permite detectar oportunidades de mejora y aplicar las mejores prácticas para mejorar el rendimiento de tu producto digital.

Podemos hacer ambas cosas. Nuestro objetivo es solucionar problemas y optimizar la experiencia de usuario de la manera más efectiva, ya sea mediante un servicio de consultoría de marketing digital, a través del cual analizaremos hasta donde necesites y propondremos mejoras, o entregándonos directamente de la implementación de los cambios. Nos adaptamos a las necesidades de cada proyecto; si ya cuentas con un equipo de desarrollo web, trabajaremos mano a mano con ellos para que los ajustes sean eficientes. Y si necesitas que nos encarguemos del proceso al completo, también podemos hacerlo. Lo importante es que las mejoras en UX se traduzcan en resultados reales.

Cuando un usuario no encuentra lo que busca, o la navegación por la web de tu eCommerce le resulta confusa, lo más probable es que abandone el proceso antes de comprar. La experiencia de usuario (UX) juega un papel clave en la conversión, ya que una interfaz intuitiva y bien diseñada (UI), facilita cada paso del proceso. Un buen diseño UX ayuda a que la experiencia de compra suceda de manera fluida y sin distracciones, lo que genera confianza en la compra para el usuario.